Son güncelleme: 25.10.2025
1. Genel Bilgi
Bu sayfa, LinguCat olarak yaptığınız alışverişlerde (dijital içerikler, kişiye özel tasarımlar ve stoktan gönderilen fiziksel ürünler) iade / değişim / cayma hakkınızın nasıl çalıştığını açıklar
Mesafeli satışlarda tüketicinin normal şartlarda 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkı vardır. Ancak kanun bazı ürün türlerinde bu hakkın istisna olduğunu açıkça söylüyor. Bu istisnalar aşağıda belirtilmiştir.
Dijital Ürünler (PDF, indirilebilir dosya, e-posta ile/hesabınıza tanımlanan içerik)
Dijital ürünler için iade yoktur ve cayma hakkı kullanılamaz.
Bunun gerekçesi: Dijital ürün size teslim edildiği anda (indirilebilir hale geldiğinde / e-postayla gönderildiğinde / hesabınıza tanımlandığında) ürün tek seferde tamamen ifa edilmiş sayılır ve kopyalanabilir bir hâle gelir. Bu durumda kanun, dijital içeriklerin geri alınmasının fiilen mümkün olmaması nedeniyle cayma hakkı istisnası tanır.
Yani PDF setleri, etkinlik dosyaları, poster dosyaları, şarkı/ses dosyaları, yazdırılabilir materyaller vb. teslim edildikten sonra iptal / iade yapılamaz.
Eğer dijital dosya size hiç ulaşmadıysa veya bozuk/eksik geldiyse, info@lingucat.com üzerinden bizimle iletişime geçin; teknik sorunları ücretsiz olarak gideriyoruz. (Bu kalite/ayıplı mal sorumluluğumuzdur.)
3. Kişiye Özel / Sipariş Üzerine Üretilen Ürünler
Müşterinin isteğine göre kişisel ihtiyaçlarına özel hazırlanmış ürünlerde iptal ve iade hakkı yoktur.
Hukuki dayanak: Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde tüketici cayma hakkını kullanamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/b).
Bu şuna denk geliyor: Senin için özel tasarlanmış / isimlendirilmiş / kişiselleştirilmiş bir ürün bizim tarafımızdan tekrar satılamaz, bu yüzden geri alınması zorunlu değil.
Ancak şu iki durumda sorumluluk yine bizde:
- Ürün talep ettiğiniz gibi DEĞİLSE (yanlış isim, yanlış renk, eksik sayfa vs. bizim hatamız)
- Ürün AYIPLI ise (baskı hatalı, yanlış dosya gönderilmiş vs.)
Bu gibi durumlarda düzeltme, yeniden gönderim veya bedel iadesi talep edebilirsiniz. Bize info@lingucat.com üzerinden ulaşmanız yeterlidir.
4. Fiziksel Stok Ürünleri
4.1 Cayma Hakkı (14 Gün)
- Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ticaret Bakanlığı+1
- Cayma hakkı için bize yazılı olarak (e-posta ile) bilgi vermeniz yeterlidir. info@lingucat.com adresine sipariş numaranızla birlikte “cayma hakkımı kullanmak istiyorum” demeniz yeterlidir.
4.2 İade Koşulları
- Ürünün yeniden satılabilir durumda, yani temiz, hasarsız, kullanılmamış ve mümkünse orijinal ambalajıyla gönderilmesi gerekir. Bu makul bir şarttır; ürün bilerek kullanılıp yıpratılmışsa iade reddedilebilir veya bedelden kesinti yapılabilir. Bu, yönetmelikteki “ürünün değerindeki azalmadan tüketici sorumludur” ilkesine dayanır. Babayiğit Avukat Bürosu
- Kullanım sonucu oluşan makul inceleme izleri (ürünü eline alıp bakma, paketini açıp kontrol etme gibi) tek başına cayma hakkını yok etmez. Satıcı sadece aşırı kullanım kaynaklı değer kaybını talep edebilir. Babayiğit Avukat Bürosu
4.3 İade Süreci (Fiziksel Ürün)
- Bize info@lingucat.com adresine yazın.
- Size iade adresini ve kargolama talimatını iletiyoruz.
- Ürünü, tarafımızca bildirilecek kargo firmasıyla, faturası/irsaliyesiyle birlikte şu adrese gönderiyorsunuz:
İade Adresi:
[LinguCat – İade Birimi]
[Serinyol Mahallesi, Hasan Kablan Sokak, No: 5, Antakya / Hatay]
[Telefon: 552 585 4696]
Ürün tarafımıza ulaştıktan ve fiziksel kontrol tamamlandıktan sonra ödemeniz, satın alırken kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir. Bankanızın işlem süresi değişebilir.
4.4 Kargo Ücreti
Bizim prosedürümüz: Lütfen önce info@lingucat.com adresinden onay almadan kargo göndermeyin. Onay alındıktan sonra size hangi kargo firmasını kullanacağınızı ve ücret sorumluluğunu yazılı olarak bildiriyoruz.
İade kargo ücretinin kim tarafından ödeneceği, sipariş öncesi size bildirilen iade prosedürüne bağlıdır. Türkiye’deki yönetmelik şunu der: Eğer satıcı “şu kargoyla şu şekilde ücretsiz iade edebilirsin” bilgisini önceden vermediyse, iade kargo ücretini satıcı karşılar. Aksi halde, belirtilen prosedür dışındaki kargo tercih edilirse masraf tüketiciye ait olabilir. akillikobi.org.tr
5. Hasarlı / Eksik / Ayıplı Ürün Bildirimi
Kargodan hasarlı ulaştığını düşündüğünüz fiziki ürünler için:
Ayıplı ürün durumunda, onarım / yeniden gönderim / bedel iadesi haklarınız vardır. Bu haklar 6502 sayılı Kanun ile güvence altındadır.
Kargoyu teslim alırken tutanak tutturmanız ve bize aynı gün içinde fotoğrafla bildirmeniz gerekmektedir.
6. Geç İade / Ödeme Dönüşü Hakkında
İade onaylandıktan sonra biz iade talimatını bankaya / ödeme sağlayıcısına iletiyoruz. Bankaların hesabınıza yansıtma süresi değişebilir. Bu süre uzarsa önce bankanızla iletişime geçmenizi, ardından hâlâ görünmüyorsa info@lingucat.com üzerinden bize yazmanızı rica ederiz. Bu süreç bankanın iç işleyişine bağlı olabilir.
7. Bize Ulaşın
Her türlü iptal / iade / değişim talebi için:
LinguCat
Serinyol Mahallesi, Hasan Kablan Sokak, No: 5
Telefon: 552 585 4696
E-posta: info@lingucat.com
